WSTECZ

Spis treści

Warunki i koszty dostawy

Warunkiem dostawy jest złożenie zamówienia w sklepie internetowym oraz ustalenie rodzaju płatności.

koszt dostawy

Staraliśmy się stworzyć dla Państwa najbardziej przejrzyste zasady dotyczące kosztów transportu:

  • Opłata za dostawę wynosi 16-30zł ( dla paczek standardowych – kurier DHL) oraz w przypadku mniejszych paczek wysyłanych do paczkomatu – 13-18 zł 
  • W przypadku zakupów na kwotę wyższą niż 500 zł dostawa gratis na terenie kraju
  • Dodatkowa opłata za płatność przy odbiorze wynosi 5 zł brutto (opcja dostępna wyłącznie w przypadku przesyłki kurierskiej – płatność za pobraniem)

Dostawa zamówienia

  • Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany w zamówieniu lub do wybranego paczkomatu.
  • Wszelkie zmiany adresu w trakcie realizacji zamówienia są przyjmowane wyłącznie drogą mailową z numerem zamówienia w tytule, np. #18670
  • Informujemy, iż zmiana adresu wysłanego już zamówienia nie jest możliwa.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne dane podane przez Kupującego, które mogą uniemożliwić dostarczenie towaru.
  • Firma kurierska podejmuje 2 próby doręczenia towaru. Po tym fakcie towar zostaje odesłany do Sprzedającego. Ponowne dostarczenie towaru na życzenie Kupującego jest płatne.
  • Odebranie zamówienia z paczkomatu musi nastąpić w ciągu 24 godzin od doręczenia jej przez Inpost.

Termin otrzymania paczki = czas przygotowania produktu i wysyłka + czas dostawy

Czas wysyłki zamówienia jest widoczny przy każdym produkcie w naszym sklepie. Jego długość mierzymy w dniach roboczych liczonych od poniedziałku do piątku bez dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas dostawy to czas w którym przesyłka jest w rękach firmy kurierskiej. Dla paczek o wadze do 31,5 kg czas dostawy wynosi zwykle 24-72h, dla palet powyżej 31,5 kg to zwykle 2-3 dni robocze.
W przypadku płatności przelewem określony termin realizacji wydłuża się o czas księgowania wpłaty.
Nie wysyłamy towaru na podstawie potwierdzenia przelewu.
Uwaga! Przy każdym produkcie zaznaczony jest przybliżony termin wysyłki, który liczymy od chwili zaksięgowania środków na koncie. Jeżeli zamówienie składa się z kilku produktów liczy się wówczas najdłuższy z terminów realizacji.

Firmy przewozowe

Firmy kurierskie rozwożą przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00. Z tego względu proponujemy Klientom, aby za adres dostawy wyznaczali miejsce, w którym zawsze będzie osoba upoważniona do odbioru przesyłki. Niestety, nie jesteśmy w stanie określić dokładnej godziny dostawy, ponieważ zewnętrzna firma kurierska, z usług której korzystamy, gwarantuje jedynie dzień doręczenia. Jednakże udostępniamy numer listu przewozowego, dzięki któremu w miejscowym oddziale można zasięgnąć dokładniejszych informacji i umówić się z kurierem na konkretną godzinę.
Zgłoszenia reklamacyjne

Zgłoszenia reklamacyjne

Jak zgłosić reklamację z tytułu gwarancji?

Towary z gwarancją producenta mogą Państwo reklamować bezpośrednio u gwaranta, czyli w naszej firmie. Gwarancja producenta obejmuje wady produktu powstałe przez zastosowanie wadliwych materiałów, błędów produkcyjnych i konstrukcyjnych. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji określa karta gwarancyjna dostępna w naszym sklepie lub na stronie producenta. Podstawą do gwarancji jest dowód zakupu oraz ważna karta gwarancyjna. W przypadku braku karty gwarancyjnej, obowiązującą podstawą roszczenia gwarancyjnego może być dowód zakupu,np. paragon, faktura VAT, wyciąg bankowy itp.Gwarancja udzielana jest dla produktów użytkowanych na terytorium Polski.

W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem należy przesłać pisemnie zgłoszenie reklamacyjne/serwisowe, poprzez dostępny poniżej formularzy podając wszystkie wymagane dane. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

Jak zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową?

Jeżeli dostarczone przez nas towary okażą się niezgodne z umową sprzedaży w zakresie ilości, właściwości albo nie będą odpowiadały przedstawionemu opisowi, prosimy o niezwłoczne, pisemne poinformowanie nas o tym fakcie. W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem należy przesłać za potwierdzeniem lub dostarczyć osobiście wypełniony formularz reklamacyjny z tytułu niezgodności towaru z umową, podając wszystkie wymagane dane.

Jeżeli wartość reklamowanego Towaru uległa zmniejszeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedającemu przysługuje uprawnienie dokonania potrącenia należnego odszkodowania przy zwrocie kwot otrzymanych od Klienta. Zmniejszenie wartości Towaru może nastąpić  w szczególności, gdy:

  • Klient po odebraniu przesyłki nie dokonał weryfikacji zgodności otrzymanego Towaru z zamówieniem i nie poinformował Sprzedającego o nieprawidłowościach, natomiast dokonał złożenia i użytkowani produktu
  • Klient w celu stwierdzenia charakteru, cech i sposobu funkcjonowania Towaru nie obchodził się z Towarem  z należytą ostrożnością oraz w taki sam sposób, w jaki mógłby o to zrobić w sklepie,
  • towar nosi ślady używania,
  • towar został przygotowany do wysyłki w sposób nieprawidłowy,
  • towar jest uszkodzony, niekompletny.

Jeśli reklamacja dotyczy towaru uszkodzonego prosimy o dołączenie protokołu szkody oraz zdjęć z uszkodzeniami towaru. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące oferty produktowej, zwrotu lub reklamacji zakupionego towaru, zapraszamy Cię do kontaktu telefonicznego: + 48 513 461 755, mailowego: [email protected] lub osobistego w siedzibie naszej firmy.

Wymiana i zwrot towarów

Wymiana towaru to nic innego jak skorzystanie z prawa do zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Taka organizacja daje Państwu pełną kontrolę i pozwala przeprowadzić operację szybko i sprawnie.

Zapraszamy do złożenia i opłacenia nowego zamówienia, a my w międzyczasie przyjmiemy Państwa zwrot i zwrócimy należność.

Więcej informacji o zwrocie towarów.

Konto bankowe

Poniżej przedstawiamy konto bankowe, umożliwiające wykonanie ręcznej płatności za zakupy w naszym sklepie:

Główne konto bankowe:

Numer rachunku bankowego: 56 1140 2004 0000 3102 7774 1249 Mbank

Dane do wpłaty:

DAPAL Damian Habdas

  1. Holnówka 14B

34-322 Rychwałd

W tytule prosimy wpisać wyłącznie numer zamówienia. Wszelkie inne informacje nie będą brane pod uwagę przy realizacji zamówienia, a w wyjątkowych przypadkach uniemożliwią jego realizację.

Odbiór osobisty

Podstawowe zasady obowiązujące przy odbiorze osobistym:

  1. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej, odbiór towaru jest możliwy wyłącznie po uprzednim złożeniu zamówienia w sklepie internetowym.
  2. Magazyn wydaje towar od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-20:00.
  3. Kompletacja takiego zamówienia trwa do 24h (dla towarów dostępnych w magazynie) lub zgodnie z czasem podanym na stronie produktu.
  4. O możliwości odbioru zamówienia poinformujemy drogą e-mail.
  5. Obsługa magazynu wydaje wyłącznie gotowe do odbioru zamówienia. Obsługa magazynu nie ma:
  • dostępu do zamówień – ich edycji, zmian, korekt, zwrotów itp.
  • wglądu do korespondencji mailowej,
  • możliwości przyspieszenia realizacji zamówienia,
  • możliwości wymiany towaru lub przyjęcia zwrotu,
  • możliwości prezentacji towaru znajdującego się w magazynie.

Gdzie i w jakich godzinach mogę odebrać zamówienie?

Po odbiór zamówienia zapraszamy bezpośrednio do naszego magazynu:

DAPAL Damian Habdas

  1. Holnówka 14B

34-322 Rychwałd

Godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku, w godzinach: 07:00 do 20:00.

Nieczynne w soboty, niedziele i święta.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Przelewem tradycyjnym lub szybkim przelewem Przelewy24.pl. lub gotówką przy odbiorze towaru.

Kiedy mogę odebrać towar?

Odbiór towaru możliwy jest po otrzymaniu od nas informacji mailowej lub telefonicznej, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Jakie dane muszę podać aby odebrać moje zamówienie?

Przy odbiorze towarów należy znać dane identyfikujące zamówienie, tj. dane osoby zamawiającej.

Ile mam czasu na odbiór zamówienia?

Produkty należy odebrać w ciągu 7 dni od daty otrzymania informacji o skompletowaniu zamówienia.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące odbioru zamówienia, zapraszamy Cię do kontaktu telefonicznego: + 48 513 461 755 lub mailowego: [email protected]

Adres:

DAPAL Damian Habdas

  1. Holnówka 14B

34-322 Rychwałd

Staraliśmy się stworzyć dla Państwa najbardziej przejrzyste zasady dotyczące kosztów transportu:

  • Opłata za dostawę wynosi 16-30zł ( dla paczek standardowych – kurier DHL) oraz w przypadku mniejszych paczek wysyłanych do paczkomatu – 13-18 zł 
  • W przypadku zakupów na kwotę wyższą niż 500 zł dostawa gratis na terenie kraju
  • Dodatkowa opłata za płatność przy odbiorze wynosi 5 zł brutto (opcja dostępna wyłącznie w przypadku przesyłki kurierskiej – płatność za pobraniem)